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海底捞就塑料乌鸡卷事件道歉:负全责

2020-07-21 16:27:00

图片来源:联商图库

联商网消息:针对就顾客所点菜品乌鸡卷中出现塑料一事,海底捞于7月20日晚间发布了道歉声明。

声明内容显示,消费者在海底捞餐厅遇到的任何产品问题,海底捞负有全部责任。已经对乌鸡卷产品供应商工厂进行全面排查,确定事件是因为在工厂灌装环节员工操作不规范,导致产品标签掉落到产品中。门店在分切、摆盘产品时失察,没有发现该缺陷。

同时,海底捞表示,会深刻反省自身管理上的疏漏,无论是门店还是供应商环节,严格加强内部的生产流程规范和核查力度,并在门店端加强对员工的培训,严格按照规范操作,避免发生此类事件。

7月12日,有两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐,期间在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收,并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案,但消费者拒绝该方案。

(来源:联商网)

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搜铺资讯 责任编辑:陈宁辉
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