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2015搜铺网购物中心O2O峰会落幕 大佬实践各有绝招

2015-06-02 11:31:00

搜铺网消息:2014年,购物中心O2O空前繁荣,以商业地产开发商和电商企业主导的O2O大战盛况空前。现在,各大商业地产开发商都在进行O2O的探索,但都还没有形成成熟可供借鉴的模式。为此,搜铺网联合万江龙网络有限公司、平安集团、印力集团共同发起举办“购物中心O2O峰会”,以求为尚处在迷途中的业界众人答疑解惑。

5月29日,“购物中心O2O峰会”在杭州西溪花间堂如期举行。本次会议通过高峰论坛形式,深入探讨了商业地产的行业前景以及购物中心对于O2O的尝试,并将实际案例考察穿插其间,给与会者留下了深刻印象。

会议伊始,经过简单扼要的开场说明,搜铺网CEO盛涛先生即上台致开幕辞,表达了对购物中心O2O前景的看好。

搜铺网CEO盛涛

随后,上海大悦城副总经理危建平、大商集团常务副总裁刘思军以及宝龙集团电商中心总经理吴弼川也纷纷上台发言献策,分享了他们在商业地产及零售方面的O2O实践经验。

上海大悦城副总经理危建平

大商集团常务副总裁刘思军

宝龙集团电商中心总经理吴弼川

会议每每进行到精彩之处,与会嘉宾都会纷纷拿出手机记录下来,以便学习和参考。

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就连刚从全球购物中心盛会ICSC大会归来的智慧商圈创始人龚义涛也给大家分享了“美国购物中心的历史和现状”。

智慧商圈创始人龚义涛

另外,平安科技互联网部产品总监严云涛为大家介绍了平安集团互联网和O2O的布局。

平安科技互联网部产品总监严云涛

不仅如此,印力集团市场部总经理陈绮琦更是现身说法,为我们解析了印象城的O2O发展之路。

印力集团市场部总经理陈绮琦

论坛环节,大商集团常务副总裁刘思军作为主持人,邀请了上海大悦城副总经理危建平、宝龙集团电商中心总经理吴弼川、香港环球商机商业地产集团总裁叶智辉、万江龙网络有限公司副总裁袁健一起就“购物中心O2O最佳实践”这个热门话题展开了一场激烈的头脑风暴,现场氛围轻松自在却又内容满满,让大家都获益匪浅。

此外,会议还特别安排了“走进印象城”环节,印象城资深运营人员带领着各位嘉宾实地考察购物中心O2O典范——西溪印象城,一同亲身感受平安集团和万江龙携手打造的O2O平台为西溪印象城带来的全新体验。

行走在西溪印象城,明显能认知到一个现实,那就是今天的互联网正从IT时代走向DT时代。伴随“互联网+”浪潮,移动互联技术和思潮深度渗透和重塑线下实体商业,印力集团也自此确立并践行了“e-INCITY 打造DT时代购物中心典范”的战略体系。

e-INCITY的体系本源在于联结一切,包括联结印象城与租户、消费者和服务、联结消费者与消费者、联结租户与租户,进而不断优化购物中心的服务流程和体验,让顾客形成口碑传播。围绕着“打通内循环,构建生态圈”这一核心理念,e-INCITY建立自有系统平台,完成平台内循环,营销成果和大数据资产沉淀在自有平台上;以此为依托,e-INCITY的平台也是开放的,灵活的,与外部环境中的商业体互通合作,构建成强大的生态圈。

同时,e-INCITY的搭建基于商场的S2C运营场景,通过消费者端应用、商家营销工具、支付等,建立商场与租户,与消费者的联结,提供更符合消费者当下需求的吃喝玩乐购服务;并通过掌控顾客特征、消费偏好和行为等数据,助力租户的销售业绩,进而不断优化运营细节提升坪效。

目前,印力集团e-INCITY平台的主要实践成果包括:

1、平台深度打通:自建e-INCITY平台,依托消费者端应用,实现平台与会员系统、POS系统的深度对接,从而完成自平台闭环,实现全部数据、会员关系和营销成果沉淀在自平台上。

2、万物互联的生态圈会员体系:通过印象城微信服务号,深度打通线上会员和线下实体会员体系,以通用积分的方式,有效维护会员黏性。利用微信的社交属性,对接其他互补平台如喵街、脸脸,实现其他平台会员对印象城会员的转换。

3、S2C 服务与体验升级:会员基础服务的线上化、无卡化,实现会员在店铺报手机号,即可消费积分和兑换优惠券,并且1秒钟获知积分和消费信息,提供会员在线预约活动和报名等服务;智能化线上服务,包括室内导航、智能寻车、餐饮订座、电影订座购票、预约打车、公交信息实时查询;与会员系统绑定的停车缴费,会员无需取卡,只需绑定车牌号,可通过积分兑换停车票,再用移动支付完成余额缴付等等。

4、智能核销和支付:租户使用印象城统一配备的智能POS,并与e-INCITY平台打通,积分累计和消耗与消费行为绑定。会员只需报上手机号,即可轻松核销各类电子优惠券,并获得核销奖励积分。支持多种支付方式,实现停车缴费的多点多渠道。

5、营销创举:借助微信摇周边接口,开发我们自己的礼券系统,即发券、核销、数据采集都在自有平台上完成,开展“摇一摇”营销活动;此外策划和开发了诸如全城撕名牌、萌宠啪啪啪、疯狂猜图、疯狂找茬等线上游戏,借助游戏场景,以优惠券和积分为载体,将活动参与者直接转化为我们的会员,带动了会员活跃度和到店转化率,并促进了租户销售。

虽然目前国内购物中心O2O的发展仍处于初级阶段,但是通过学习创新企业的经验分享,加深行业交流,携手共同挖掘商机,可以预见购物中心O2O的道路将会越走越远、越走越成熟!

(搜铺网)

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搜铺资讯 责任编辑:姚雅琦
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